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Defensoría de los Habitantes

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Pérez Zeledón. La Defensoría de los Habitantes informa que sus oficinas permanecerán cerradas del lunes 21 de diciembre al viernes 01 de enero del 2021; por vacaciones de fin y principio de año.

No obstante, la Defensoría atenderá exclusivamente por canales virtuales y telefónicos, dando prioridad a casos urgentes.

Los teléfonos habilitados son: 4000-8500 y 800-258-7474; además se recibirán denuncias por WhatsApp a los teléfonos 8375 5187 y 8592 6670, en horario de 8:00am a 4:00pm.

La Defensoría también pone a disposición el correo electrónico defensoria@dhr.go.cr y el formulario para presentar denuncias que está disponible en la página www.dhr.go.cr.

La institución reanudará sus laborales normalmente el lunes 04 de enero de 2021 a partir de las 8:00 de la mañana.

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Corredores. El personal de la sede regional sur de la Defensoría de los Habitantes atendió una serie de denuncias por diversas situaciones relacionadas con la falta de prestación del servicio de agua durante el 2020.

A lo largo del presente año vecinos de la comunidad de San Rafael de Limoncito, Bello Oriente del distrito de Agua Buena, La Isla y otras comunidades de San Vito de Coto Brus así como en Barrio Betania del distrito de Canoas de Corredores requirieron la intervención de la Defensoría ante problemas en ciertos momentos con el acceso del preciado líquido.

En el caso de la comunidad La Isla de Coto Brus en el primer trimestre del año la Defensoría realizó gestiones ante la jefatura cantonal del Instituto de Acueductos y Alcantarillados para que se resolviera un problema de faltante de agua.

Asimismo en el caso del sector de San Rafael de Limoncito se presentaba un problema con el sistema de bombeo y luego con una avería, la cual fue reparada y habilitada el suministro del agua potable.

Otros de los casos que registraron intervención de la Defensoría en un momento determinado del año 2020 fue en un sector adyacente a Paso Canoas, pues se registraron averías y obstrucciones de considerable reparación en el sistema de red de tubería que alimentaban el sector.

La Defensoría mantiene una comunicación constante con autoridades locales del AyA para su atención y darle seguimiento a estas situaciones, que implica incluso que esa institución tomara acciones pertinentes para que un camión cisterna se mantuviera repartiendo agua.

La jefatura del AyA en la zona le comunicó a la Defensoría que está en proyecto la construcción del sistema integrado del acueducto de Ciudad Neily, Canoas, Laurel y Vereh que permitiría mejorar la calidad del agua mediante la implementación de mejoras en la captación, tratamiento y almacenamiento del agua, así como aumentar la producción del acueducto en 60 L/s.

Adicionalmente se emprendieron acciones de coordinación para que el AyA atendiera la situación de faltante de agua en la comunidad de Bello Oriente del distrito de Agua Buena en Coto Brus, cuando se registró, en su oportunidad, problemas mientras se realizaban mejoras a la red de distribución, ya que se remplazaron las tuberías por unas estructuras de mayor capacidad.

Todas estas situaciones se resolvieron a satisfacción del habitante luego de la coordinación de la Defensoría confuncionarios locales del AyA.

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Pérez Zeledón. La Defensoría de los Habitantes insiste en la obligación legal que tiene el Estado costarricense de hacer efectivo el proceso de expropiación de tierras que por ley corresponde a la población indígena de nuestro país, lo cual supone la obligación estatal de disponer de los recursos financieros suficientes y necesarios para activar los mecanismos de expropiación e indemnización que hasta ahora se han hecho de manera escasa.

La Defensoría, recientemente, elevó una gestión ante las autoridades del Instituto de Desarrollo Rural (Inder) para conocer el estado de avance de ese plan, pero además, cuestionó si la institución considera reutilizar los fondos de su posible superávit presupuestario -en partidas de créditos y obras comunales-, en el financiamiento de los procesos de expropiación legal de tierras en favor de los Pueblos Indígenas.

Ante una serie de hechos suscitado hace pocas semanas en el territorio indígena China Kichá, el Viceministerio de Asuntos Políticos y Diálogo Ciudadano informó a esta Defensoría que, en procura de emprender con diligencia los procesos administrativos, la Junta Directiva del Inder había aprobado iniciar dicho procedimiento ordinario sobre una de las fincas en conflicto, y que, en procura de restablecer la paz, el Inder había ofrecido 500 millones de colones, que tiene destinados para la adquisición legal de dicho territorio.

En marzo anterior, el Inder indicó que tenía 193 expedientes listos para aplicar el procedimiento administrativo conducentes a una eventual expropiación e indemnización; informando, además, que se había realizado el levantamiento de 1.206 fincas.

Sin embargo, a la fecha, la Defensoría de los Habitantes no ha sido informada de que se haya ejecutado ninguna expropiación ni indemnización en ninguno de los territorios indígenas.

En la respuesta a la Defensoría el Inder indicó que si bien no corresponde a esa institución utilizar el superávit que tiene para pagar indemnizaciones que corresponden al Poder Ejecutivo pagar.

No obstante, debido a la dificultades económicas en el Gobierno central, la Junta Directiva tomó el acuerdo y decidió entre otros cambios, autorizar la creación de un fideicomiso que iniciará en el 2021 con la suma de 500 millones de colones y que, se le agregara para el año 2022 y 2023 el 80% de los ingresos no tributarios que tengan el Inder, el 50% de los mismos en el 2024, 2025 y 2026.

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Pérez Zeledón. La Defensora de los Habitantes, Catalina Crespo, visitó Pérez Zeledón y aprovechó para verificar el cumplimiento de la construcción de una acera en el Polideportivo, que permite el acceso de la población a la piscina.

Se trata de una acera que mide 300 metros que comprende desde la entrada principal hasta la piscina.

Esta obra conllevó una inversión de ocho millones de colones.

Como parte de las iniciativas, se están escribiendo frases importantes de geografía y cultura.

Por ejemplo, se colocó el nombre del cantón y de los 12 distritos que lo conforman.

Esta es una obra que se concluyó y que ya es utilizada por la población.

La Defensora de los Habitantes, Catalina Crespo, le ha dado seguimiento a esta estructura, pues en dos ocasiones, visitó los avances.

En el municipio, hacen un llamado a la población, a que la cuiden y que no ingresen con motocicletas, por ejemplo.

Ahora, con esta acera, podrá ingresar de una mejor manera y además, aprender sobre el cantón.

Pérez Zeledón. En una entrevista especial con Tv Sur Noticias,  la Defensora de los Habitantes, Catalina Crespo, habló de varios temas, entre ellos, la libertad de prensa y acceso a la información.

También, sobre las denuncias por el tema de los altos recibos de agua y electricidad para algunas personas.

Asimismo, dijo que se mantiene en su puesto, a pesar de que algunos diputados han solicitado su renuncia.

Estos y otros temas, se los ampliamos en el video adjunto.

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Pérez Zeledón. El alcalde de Buenos Aires, José Rojas,  se refirió sobre el recorte que podría sufrir la Municipalidad de este cantón por la baja en transferencias correspondiente a la Ley 9329 del Impuesto sobre los Combustibles.

Y es que el pasado viernes, el Ministerio de Obras Públicas y Transportes comunicó a las municipalidades que se les aplicará una reducción de hasta un 70 por ciento a las últimas cuatro transferencias, debido al recorte en el Presupuesto Nacional ante la crisis por el Covid 19.

Estos recursos se utilizan para la atención de la red vial cantonal y solo en Buenos Aires, dejarían de recibir 1200 millones de colones.

Ante estas circunstancias, el abogado generaleño, Ronny Navarro, presentó una denuncia a favor de las municipalidades.

Acudió a la Defensoría de los Habitantes, con el fin que se presente una acción de inconstitucionalidad  en contra del artículo 15 y otros de la Ley 9635, la cual, según dijo, violenta los recursos que se otorga producto del impuesto a los combustibles.

Manifestó que no transferir la totalidad de los recursos, pone en peligro el buen estado de los caminos, aceras, puentes y otros.

Navarro, espera que la Defensoría le dé trámite a esta denuncia.

El abogado, espera que la denuncia sea admitida.

Considera que este es un tema que tiene preocuparle a todos los habitantes, porque el tema de caminos, es un interés para todos.

El abogado de Pérez Zeledón, dijo que le informaron que esta denuncia está en estudio en la Defensoría de los Habitantes.

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Pérez Zeledón. El Informe Anual de Labores 2019-2020 de la Defensoría de los Habitantes refleja que casi la mitad de las solicitudes de intervención que recibió el año anterior corresponden a habitantes de las zonas rurales.

De las 26.915 recibidas en 2019, un total de 13.067 fueron registradas en las sedes regionales, con presencia en las Regiones Chorotega, Norte, Atlántica, Brunca, Sur y Pacífico Central.

Es precisamente esta última, ubicada en el cantón central de Puntarenas, la que más si recibió con un total de 3.114 quejas; seguida de la Brunca con 2.951 y de la Chorotega con 2.725.

En estas regiones destaca el Instituto Mixto de Ayuda Social como una de las instituciones más denunciadas, con 2.863 denuncias entre las tres sedes.

La mayoría de estas quejas se refieren a rechazos de solicitudes de ayudas, aprobación de asistencias que quedan en espera por falta de presupuesto, problemas con el efectivo depósito monetario a las personas beneficiarias y demora en la aplicación de la Ficha de Información Social (FIS), entre otras.

En virtud de las diferencias en las quejas contra el IMAS en las regiones, así como la diversidad en las respuestas que se reciben y los problemas de gestión detectados, la Defensoría intervino ante la Subgerencia de Desarrollo Social de la institución.

La entidad respondió que valora algunas propuestas para optimizar la atención a las personas, orientadas a aprovechar más las tecnologías de la información; un nuevo operador del centro de llamadas y mejoras en el Sistema de Atención Personalizada a Familias y otras.

En su labor de defensa y protección de derechos, la Defensoría ha identificado en las distintas regiones temas muy sensibles, que han ameritado la intervención de este órgano a través de distintas estrategias de impacto.

Así por ejemplo, se ha incursionado en el desarrollo de proyectos en comunidades o con poblaciones específicas o bien, sobre alguna problemática de particular afectación, para propiciar que las instituciones públicas responsables adopten acciones efectivas que subsanen la situación detectada.

De esta forma se ha trabajado con la población indígena Ngöbe-Buglé asentada en la comunidad de Sixaola, la población molusquera del cantón central de Puntarenas y personas con discapacidad del distrito de San Isidro de El General en Pérez Zeledón.

Adicionalmente, con el objetivo de que las personas conozcan sus derechos, así como los diversos instrumentos establecidos en el ordenamiento jurídico para su defensa y tutela, la Defensoría ha venido implementado, en diferentes regiones del país, gran cantidad de actividades orientadas a la promoción y la divulgación de la información.

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Pérez Zeledón. La Defensoría de los Habitantes se mantiene atendiendo las solicitudes de intervención de la población y la mayoría de estas van dirigidas al beneficio del Bono Proteger, ya que algunas personas perjudicadas en sus trabajos por el Covid-19 no lo reciben aún.

Así lo informó la jefa regional Brunca de la institución, Yancy Mora.

En segundo lugar, está el tema del acceso al agua.

En tercer punto, está la salud, debido a que la situación de citas se está agravando en los centros médicos.

Por otro lado, como parte de las acciones también en las que trabaja la Defensoría, son conversatorio con dirigentes en todo el país, ya tuvo la cita con representantes de la Zona Sur.

Sobre la atención, desde el pasado 19 de marzo el servicio que brinda la institución continúa de forma virtual o telefónica.

Para lo cual se dispone de los siguientes canales.  Las líneas para denuncias son: 800 -2587474 y 4000-8500, la aplicación DefensoriaCr y la página Web: www.dhr.go.cr.

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Pérez Zeledón. Dada la situación de emergencia sanitaria que atraviesa el país y el mundo en general por el contagio del COVID-19, la Defensoría de los Habitantes, actuando en garantía de la protección y efectivo disfrute del derecho a la salud y del derecho a la vida, tiene la obligación de promover e implementar el llamado efectuado por las autoridades de gobierno respecto a la importancia de procurar el distanciamiento social y evitar el desplazamiento entre un lugar y otro.

Por ello se informa que, a partir del día de hoy 19 de marzo del 2020 y hasta el 03 de abril del 2020, el servicio que brinda la institución tanto en la sede central como en todas las oficinas regionales, se continuará prestando exclusivamente de forma virtual o telefónica.

Para lo cual se dispone de los siguientes canales.  Las líneas para denuncias son:

800 -2587474 y 4000-8500, la aplicación DefensoriaCr y la página Web: www.dhr.go.cr.

En el caso de las regionales, hay dos en la Zona Sur. La Regional Brunca- Pérez Zeledón, se pueden comunicar al número telefónico: (506) 4000-8755 y a regionalbrunca@dhr.go.cr y en la Regional Sur- Ciudad Neily a 4000-8756 y al correo regionalsur@dhr.go.cr.

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Pérez Zeledón. Por medio de diferentes plataformas digitales, la Defensoría de los Habitantes, hace un llamado a los habitantes a presentar sus solicitudes de información ante la institución sin necesidad de salir de sus casas.

En el caso de la Región Brunca, las instalaciones se ubican en plena ciudad de San Isidro de El General.

Sin embargo, motivan a la población que realice los trámites por medio de diferentes vías.

Pueden llamar al número telefónico: 2770-6454, escribir a los correos electrónicos: regionalbrunca@dhr.go.cr y defensoria@dhr.go.cr

También, pueden comunicarse por medio de la línea gratuita: 8002587474 o ingresar a www.dhr.go.cr

Igualmente, pueden descargar la aplicación DefensoriaCR para cualquier trámite.

Recuerde que los servicios de la Defensoría de los Habitantes son gratuitos.

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